Как удалить свои данные

Редакция от 05.08.2026

Вы можете в любой момент потребовать удалить данные, которые Общество с ограниченной ответственностью «Кардиоцентр» (далее — Клиника) хранит о вас: заявку с сайта, переписку в WhatsApp, контактные данные. Ниже — как это сделать и что происходит после запроса.

Способ 1. Написать нам

Отправьте запрос одним из способов:

на электронную почту info@kardiocentr.kg с темой «Удаление данных»;
по телефону +996 (552) 30 32 06;
лично в Клинике по адресу Кыргызская Республика, 720033, г. Бишкек, ул. Абдумомунова, 236.

В запросе укажите:

фамилию, имя и отчество;
номер телефона, который вы оставляли при обращении;
что именно нужно удалить — все данные, только переписку в WhatsApp или только заявку с сайта.

Для защиты ваших же данных мы попросим подтвердить личность — например, ответить с того же номера телефона, который указан в запросе, или предъявить документ при личном обращении. Без подтверждения мы не удаляем данные: иначе удалить вашу карту мог бы посторонний человек.

Способ 2. Удалить переписку в WhatsApp

Чтобы прекратить переписку и удалить её:

Отправьте в чат слово СТОП — мы перестанем вам писать.
Удалите чат в приложении WhatsApp — это удалит переписку на вашем устройстве.
Чтобы мы удалили переписку и на своей стороне, отправьте запрос на info@kardiocentr.kg.

Удаление чата в вашем телефоне не удаляет его у нас автоматически — нужен отдельный запрос по пункту 3.

Сроки

Мы подтверждаем получение запроса в течение 3 рабочих дней.
Данные удаляются в течение 30 календарных дней с момента подтверждения вашей личности.
Мы письменно сообщаем вам, что удаление выполнено, и что именно удалено.
Копии в резервных копиях систем удаляются по мере их плановой ротации, но не позднее 90 дней.

Что мы не сможем удалить

Есть данные, которые Клиника обязана хранить по закону, — их удалить нельзя даже по вашему запросу:

Медицинская документация — история болезни, результаты обследований, протоколы операций. Хранится в течение срока, установленного нормативными правовыми актами Кыргызской Республики в сфере здравоохранения. Мы обязаны её вести и хранить как медицинская организация.
Бухгалтерские и кассовые документы — счета, чеки, договоры об оказании платных услуг. Хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте.

Такие данные мы можем только ограничить в использовании: исключить вас из любых рассылок и не использовать ваши контакты ни для чего, кроме исполнения требований закона.

Всё остальное — заявки с сайта, переписка в мессенджере, контакты в базе для напоминаний, записи о согласиях — удаляется по вашему запросу полностью.

Данные на стороне WhatsApp

Переписка проходит через сервис WhatsApp Business Platform, оператором которого является WhatsApp Ireland Limited (Meta). Мы удаляем данные только на своей стороне. Данные, хранящиеся у WhatsApp, удаляются по правилам этого сервиса; запрос на их удаление нужно направлять напрямую в WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Если вы не согласны с нашим ответом

Напишите повторно на info@kardiocentr.kg с пометкой «Повторное обращение», либо обратитесь в уполномоченный государственный орган по защите информации персонального характера или в суд.

Подробнее об обработке ваших данных — в Политике конфиденциальности.